Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Point de Lune collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne d’accessoires textiles. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données postales : adresse de livraison et de facturation.
Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (nous ne stockons jamais vos données bancaires).
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, cookies.
Historique d’achats : commandes, préférences, retours.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Gérer votre compte client.
Améliorer votre expérience sur le site.
Assurer le service après-vente.
Vous envoyer des offres commerciales (avec votre consentement).
Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

4. Base légale

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : gestion des commandes.
Consentement : newsletters, cookies non essentiels.
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude.
Obligations légales : conservation comptable.

5. Partage des données

Nous partageons certaines données uniquement avec :

Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).
Transporteurs (La Poste, Mondial Relay…).
Hébergeur du site.
Outils d’analyse (ex. Google Analytics).

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de compte : tant que le compte est actif.
Données de commande : 5 à 10 ans (obligations légales).
Cookies : jusqu’à 13 mois.
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le fonctionnement du site.
Mesurer l’audience.
Personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès
Rectification
Effacement
Opposition
Limitation
Portabilité
Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : pointdelune@gmail.com

Payment Methods

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de Point de Lune, spécialisé dans la vente en ligne d’accessoires textiles. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Point de Lune Statut : Micro‑entreprise (Entrepreneur individuel) Entrepreneur : Marine Jean‑Charles Adresse : 5 Résidence Beausite, 77400 Lagny‑sur‑Marne E‑mail : pointdelune@gmail.com SIRET : 102 873 916 00013

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement les articles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande. Point de Lune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées…). Point de Lune ne peut être tenue responsable en cas d’erreur empêchant la livraison.

La commande est considérée comme définitive après paiement complet.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (via prestataire sécurisé)
PayPal
Tout autre moyen proposé sur le site

Les paiements sont entièrement sécurisés. Point de Lune ne stocke jamais les données bancaires.

7. Livraison

Zones desservies : France métropolitaine (et autres zones si applicable).

Délais : Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Ils sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés.

Frais: Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Responsabilité: Point de Lune n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

8. Rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande à : 📧 pointdelune@gmail.com

Conditions de retour :

Le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Attention aucun article personnalisé ne sera repris, échangé ou remboursé.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Point de Lune, les frais de retour et de renvoi sont entièrement pris en charge.

10. Disponibilité

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé sous trois jours par email et remboursé intégralement.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de Point de Lune. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de Confidentialité.

13. Responsabilité

Point de Lune ne saurait être tenue responsable :

des dommages liés à l’usage du site,
des interruptions de service,
des retards de livraison indépendants de sa volonté.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question : 📧 pointdelune@gmail.com

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